Frakt-, leverans- och returpolicy

Senast uppdaterad: 25/09/2026

Välkommen till Cardvalleytcg!

Här hittar du information om våra leveranser, utskicksdagar, Rip & Ship, sealed-produkter, ångerrätt, returer och reklamationer.

Genom att genomföra ett köp hos Cardvalleytcg accepterar du de villkor som gäller för den leverans- och öppningsmetod du väljer.

12. Ej uthämtade och returnerade paket

Du som kund ansvarar för att hämta ut eller ta emot försändelsen inom den tid som transportören anger.

Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till Cardvalleytcg kan kunden debiteras de kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Om du vill att beställningen ska skickas på nytt behöver en ny fraktkostnad betalas.

Paket som returneras till oss på grund av att de inte har hämtats ut förvaras hos Cardvalleytcg i högst 1 månad från den dag vi tar emot returförsändelsen.

Kunden ansvarar för att kontakta oss inom denna period för att komma överens om hur beställningen ska hanteras. Om kunden önskar en ny leverans ska eventuell ny fraktkostnad betalas innan försändelsen skickas på nytt.

Efter att förvaringstiden på 1 månad har löpt ut kan vi inte garantera fortsatt förvaring av försändelsen. Eventuell fortsatt hantering sker i enlighet med gällande lag.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Kostnaden kan variera beroende på bland annat försändelsens vikt och vilken frakttjänst som väljs.

3. Leverans

Vi erbjuder leverans med PostNord.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

För närvarande levererar Cardvalleytcg endast inom Sverige.

4. Spårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post om spårning ingår i den valda frakttjänsten.

Det kan dröja en kort stund efter att försändelsen har lämnats in innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.

5. Sealed eller Rip & Ship

Beroende på produkt och de alternativ som erbjuds vid köpet kan en produkt beställas som sealed eller genom Rip & Ship.

Sealed

Sealed innebär att produkten inte öppnas av Cardvalleytcg utan skickas till dig i sin förseglade/originalförpackade form.

Rip & Ship

Rip & Ship innebär att du begär att Cardvalleytcg öppnar den köpta produkten för din räkning, vanligtvis live i vår stream.

Efter öppningen packas innehållet och skickas till dig.

Genom att välja Rip & Ship är du införstådd med att produktens försegling och förpackning öppnas innan leverans och att produkten därefter inte längre är en sealed-produkt.

6. Slumpmässigt innehåll i Pokémon- och TCG-produkter

Pokémon-boosterpaket, boosterboxar och andra Trading Card Game-produkter kan innehålla slumpmässigt fördelade kort.

Om inget annat uttryckligen anges i produktbeskrivningen garanterar Cardvalleytcg därför inte:

• ett specifikt kort,

• en viss raritet,

• ett visst antal så kallade hits,

• ett visst samlarvärde eller

• ett visst ekonomiskt värde på innehållet.

Att innehållet i ett paket inte motsvarar kundens förväntningar eller att kunden inte får det kort, den raritet eller det ekonomiska värde som kunden hoppats på innebär därför inte i sig att det är fel på produkten.

Detta påverkar naturligtvis inte din rätt att reklamera om det faktiskt föreligger ett fel på varan.

7. Ångerrätt för sealed-produkter

Som konsument har du vid distansköp normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal.

För sealed-produkter börjar ångerfristen normalt löpa den dag du tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Kontakta oss på Info@cardvalleytcg.com och ange:

• ditt ordernummer,

• vilken produkt returen gäller och

• att du vill använda din ångerrätt.

Efter att du meddelat oss ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du som kund står för returfrakten.

Produkten ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under returtransporten.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan Cardvalleytcg, i den utsträckning gällande lag tillåter, göra avdrag för produktens värdeminskning.

Återbetalning sker i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

8. Ångerrätt och Rip & Ship

När du väljer Rip & Ship begär du uttryckligen att Cardvalleytcg öppnar den köpta produkten innan den skickas till dig.

När exempelvis ett boosterpaket eller en boosterbox öppnas bryts originalförseglingen och det tidigare okända innehållet blir känt. Produkten kan därefter inte återställas till samma skick som en sealed-produkt.

Detta kan innebära en betydande värdeminskning av produkten.

Eventuell ångerrätt och eventuell värdeminskning för en produkt som öppnats genom Rip & Ship hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Att kunden efter öppningen är missnöjd med vilka slumpmässiga kort som produkten innehöll innebär inte i sig att det är fel på produkten eller att kunden har rätt till ersättning på den grunden.

Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter om produkten faktiskt är felaktig.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på Info@cardvalleytcg.com och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet.

Bifoga gärna bilder eller annan relevant dokumentation som visar felet.

Observera att ett oönskat slumpmässigt innehåll i en korrekt Pokémon- eller TCG-produkt inte i sig utgör ett fel på varan.

10. Transportskador

Om din försändelse eller innehållet har skadats under transporten ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Spara både produkten och emballaget och dokumentera gärna skadan med bilder.

Detta hjälper oss att utreda vad som har hänt och vid behov hantera ärendet med transportören.

11. Försenade eller saknade leveranser

Om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar försändelsens spårningsinformation.

Om försändelsen verkar vara kraftigt försenad eller saknas är du välkommen att kontakta oss på Info@cardvalleytcg.com.

Vi hjälper dig då att undersöka försändelsen.

12. Ej uthämtade och returnerade paket

Du som kund ansvarar för att hämta ut eller ta emot försändelsen inom den tid som transportören anger.

Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till Cardvalleytcg kan kunden debiteras de kostnader som uppstått till följd av den ej uthämtade försändelsen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Om du vill att beställningen ska skickas på nytt behöver en ny fraktkostnad betalas.

Paket som returneras till oss på grund av att de inte har hämtats ut förvaras hos Cardvalleytcg i högst 1 månad från den dag vi tar emot returförsändelsen.

Kunden ansvarar för att kontakta oss inom denna period för att komma överens om hur beställningen ska hanteras. Om kunden önskar en ny leverans ska eventuell ny fraktkostnad betalas innan försändelsen skickas på nytt.

Efter att förvaringstiden på 1 månad har löpt ut kan vi inte garantera fortsatt förvaring av försändelsen. Eventuell fortsatt hantering sker i enlighet med gällande lag.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

13. Felaktiga leveransuppgifter

Du som kund ansvarar för att kontrollera att namn, adress och övriga leveransuppgifter är korrekta när beställningen genomförs.

Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan en ny fraktkostnad tillkomma om försändelsen ska skickas på nytt.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att du har angett fel leveransuppgifter.

14. Kontakt

Har du frågor om din beställning, leverans, Rip & Ship, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.

E-post: Info@cardvalleytcg.com

Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss så att vi snabbare kan hjälpa dig.

Tack för att du handlar hos Cardvalleytcg!